Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Советы страхового клерка: что делать при ДТП». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сроки рассмотрения дтп с пострадавшими увеличиваются, так как бумажной работы становится несравненно больше. Если произошла такая авария, то степень ее последствий, как и срок давности по дтп с пострадавшими зависит от разных факторов, основной из них – это степень и характер вреда, который был причинен пострадавшему. Порядок расследования дтп с пострадавшими также будет основываться на множестве факторов, и от действий самих участников аварии. Если ты попал в дтп с пострадавшим, главное никогда не покидать место аварии, в противном случае последствия будут куда серьезней. Оформление при дтп с пострадавшим будет стоять не на первом месте, сначала нужно оказать помощь человеку, который получил увечья.
Когда виновник скрылся с места аварии
По закону потерпевший может получить выплату по полису ОСАГО только в том случае, если предъявлен полис лица, совершившего нарушение. Что же делать, если виновнику ДТП удалось скрыться?
- Выполнить все правила поведения при ДТП;
- Вызвать наряд ГИБДД и попытаться самостоятельного, либо с помощью других лиц обнаружить виновника (официально на поиск нарушителя в мелкой аварии выделяется 3 месяца);
- Зафиксировать последствия аварии, вмятины и царапины на кузове автомобиля с помощью фото- и видеотехники, а также телесные повреждения, если таковые имеются
- Найти очевидца происшествия и зафиксировать его показания на видеокамеру;
- Незамедлительно сообщить в свою страховую компанию о возникновении страхового случая особого вида, написать письменное заявление о случившемся.
Если в результате ДТП пострадали или погибли люди, все соответствующие выплаты осуществляет Российский союз автостраховщиков.
Первые действия при попадании в ДТП
Авария – это всегда неприятно, ведь помимо материального ущерба, предстоит еще бумажная волокита и общение с сотрудниками полиции. Однако, алгоритм порядка действий при ДТП может быть существенно упрощен, когда в инциденте нет пострадавших. Уже по этому критерию вам серьезно повезло.
Прежде всего, рекомендуется успокоиться и для начала выполнить ряд технических моментов:
- остановиться, убедиться в устойчивости автомобиля, понять, можно ли оставить включенным двигатель (вообще правильно было бы заглушить мотор, но ожидание оформления в минус 30 без печки может быть чревато);
- перевести ручник в рабочее положение;
- включить аварийную сигнализацию, чтобы предупредить других участников движения;
- поставить специальный аварийный знак в виде треугольника, который предупреждает о вынужденной остановке (по правилам ПДД он устанавливается за 15 метров от машины в населенных пунктах и за 30 метров – за их пределами).
Что делать при ДТП с пострадавшими?
Наличие человека с травмами в ходе столкновения существенно усложняет ситуацию. Особенно для виновника. Автоматически ответственность из категории административных переходит в разряд уголовных. Поэтому каждый водитель должен понимать, что и как делать при ДТП с пострадавшими:
- убедитесь, что есть травмированный человек;
- окажите первую медицинскую помощь;
- вызовите бригаду скорой медицинской помощи (по номеру 103 или 112 – единая служба спасения);
- в особо тяжелых случаях вызывается МЧС и специальная техника;
- если есть пострадавший, вызов сотрудников ГАИ обязателен (при вызове можно сообщить о наличии пострадавших, скорая приедет автоматически, телефон 102);
- в критических ситуациях при отсутствии времени пострадавшего можно перевозить своими силами на автомобиле или попутке (при таких обстоятельствах это не будет считаться покиданием места ДТП).
После прибытия служб на место происшествия будет проведен опрос всей участников и составление протокола. Очень важно, что в случае несогласия или необходимости уточнений, нужно заблаговременно сообщить об этом и не подписывать неточные варианты.
Нюансы действий водителя после оформления ДТП
Нюансов в правильном алгоритме действий для каждого случая оформления ДТП множество, а порой даже сами представители страховых компаний могут давать противоречивые консультации. Учесть и перечислить все невозможно, но самые основные будут такими:
- обязательно заполнять оборотную сторону извещения при Европротоколе разборчиво, лучше – печатными буквами и без исправлений или ошибок, потому что при неверном заполнении могут отказать в выплате;
- ни потерпевший, ни виновник не должны сами браться за ремонт машин, пока с даты аварии не пройдет 15 дней, исключая выходные и праздники, — этот срок нужен, чтобы страховщики могли осмотреть авто;
- после того как бланки извещения подписаны и разъединены, никаких исправлений в них вносить нельзя;
- если потерпевший взял у страховщика направление на ремонт машины, ему нельзя самому выбирать станцию техобслуживания, нельзя контролировать ход ремонта;
- если потерпевший получает денежную компенсацию по ОСАГО, ему не стоит начинать чинить авто, пока он не получит выплаты, поскольку если ее задержат и придется обращаться в суд, может потребоваться еще один техосмотр.
И, кроме того, виновнику ДТП надо помнить, что исковая давность по этим делам – 3 года, в течение которых ему необходимо хранить все материалы после оформления ДТП.
Достаточно часто аварийная ситуация может быть классифицирована как происшествие «без виновника». Это случается, если при составлении акта и протокола водитель не признаёт свою вину и обращается в судебные органы. До разбирательства в суде страховая компания не возмещает ущерб по полису, а решение суда может быть вынесено в пользу истца. И это только один пример, где нет возможности определить виновность участников аварии или её степень.
Чтобы получить денежные средства по страховке ОСАГО для возмещения ущерба, нужна именно доказанная вина конкретного лица. Только в этом случае возникает ответственность. Если вина не определена, то и ответственность отсутствует, а ДТП не может признаваться страховым случаем. Справедлива ли позиция страховой компании, которая отказывает в возмещении ущерба по ОСАГО при отсутствии виновника аварии? По действующему законодательству это именно так и должно быть.
Как действовать в таком случае:
- Суды и экспертизы. Если вы уверены, что экспертиза была произведена некачественно и имеет место пристрастное отношение, то вы вправе заказать повторную процедуру, которая поможет точно установить виновного. На этом сложном пути вам поможет опытный юрист. Стоит отметить, что если суд примет сторону истца в таком деле, то виновник аварии будет обязан оплатить все «издержки» процесса.
- Поиск виновных в ДТП на стороне. Не может быть такого, что в аварии никто не виноват. При этом далеко не всегда ответственность ложится на водителей пострадавших транспортных средств. Иногда причиной может стать нарушенная либо ошибочная разметка, яма, неожиданно появившееся на проезжей части животное. В такой ситуации необходимо установить ответственного и взыскать с него, но это уже не имеет отношения к ОСАГО.
- Выручит КАСКО. Если в аварии не установлен виновник, то вы, как владелец КАСКО вправе получить компенсацию. В этом случае поиск стороны, которая должна покрыть ущерб, становится зоной ответственности юристов страховщика. Но перед тем как поставить свою подпись на страховом договоре, внимательно изучите его, прописанные в нём условия. Они могут быть составлены так, чтобы оставить вас без компенсации, если виновник не будет установлен.
Если произошло ДТП, что делать пассажирам? В первую очередь убедиться, что вы сами не пострадали. Если у вас телесные повреждения, то, получив первую помощь на месте, обязательно обратитесь в медицинскую клинику. Возможно, удастся компенсировать стоимость лечения. В частности, полис ОСАГО предусматривает не только компенсацию за поврежденный автомобиль, но и компенсацию пострадавшим людям.
Если вы не пострадали, убедитесь, что ваша помощь не требуется другим. Оставить без помощи пострадавшего – уголовное преступление.
Если есть возможность, дождитесь сотрудников ГИБДД, дайте показания и только потом покидайте место происшествия. Если нет нуждающихся в помощи, можете продолжить свой путь. Но предварительно оставьте участникам происшествия контактные данные. Будьте готовы к тому, что придется показать документы – вы свидетель и имеете установленные законом обязанности.
Алгоритм действий для пассажиров при ДТП
Лица, сопровождающие водителя, обычно не имеют с собой полиса и прочих документов. Их причастность к делу о столкновении посредственная. Как участники они могут даже не свидетельствовать против своих родственников, управлявших транспортным средством. Если пассажир оказывается пострадавшим, следует понимать, что следователь просто обязан будет направить на медицинское освидетельствование и потом ознакомить с результатами работы врачей. При рассмотрении вопросов о причинении материального ущерба необходимо будет готовиться к подаче гражданского иска с требованием возмещения вреда имуществу.
Обращение с транспортным средством требует соблюдения правил оформления выезда и езды по дороге. После столкновения каждому из участников законодателем отводится особая роль, следуя которой можно избежать ненужной ответственности и в скором времени восстановить свое авто за счет предоплаченной страховки.
Оформление ДТП сотрудниками ГИБДД при наличии пострадавших
Присутствие раненых требует слаженных действий со стороны участников происшествия и прибывших инспекторов ГАИ. Порядок оформления ДТП при наличии пострадавших:
- Приезд оперативно-следственной группы, состоящей из дознавателя, оперативного сотрудника, эксперта.
- Вызов медицинских работников.
- Оказание первой помощи или экстренный перевоз пострадавшего в больницу при критическом состоянии здоровья.
- Осмотр места столкновения.
- Первичный опрос участников и свидетелей.
- Осмотр поврежденных автомобилей.
- Составление протокола, схемы ДТП при двух понятых или самих водителях.
- Фото и видеофиксация аварии.
- Сбор пояснительных записок от участников ДТП.
- Освобождение дороги от поврежденных автотранспортных средств.
- Передача оформленных документов в суд для дальнейшего разбирательства.
Если пострадавшее лицо отправлено в больницу, первичный опрос и написание объяснительной при оформлении ДТП откладывается до момента выздоровления. При плохом самочувствии участник ДТП обязан указать в протоколе о состоянии здоровья.
Составление расписки при ДТП
Расписка оформляется на месте аварии, когда у одного участника дорожно-транспортного происшествия нет действующего полиса обязательного страхования. Отсутствие обоюдных претензий, урегулирование убытков без сотрудников ГАИ тоже являются причинами составления документа. Не существует унифицированного вида заполнения расписки. Документ должен содержать максимально полную информацию о ДТП и выплаченной денежной компенсации. Этапы составления расписки при ДТП в свободной письменной форме:
- Указать вид документа: отсутствие претензий к виновнику аварии, выплаченный материальный ущерб.
- Дата, время, место составления расписки.
- Паспортные данные участников аварийной ситуации.
- Персональная информация очевидцев ДТП.
- Сообщить причины аварии.
- Описать повреждения автотранспортных средств.
- Указать сумму полученной компенсации в случае оформления расписки о выплаченном материальном ущербе.
- Написать о самостоятельном урегулировании конфликта без сотрудника ГИБДД.
- Указать на отсутствие претензий к другому участнику происшествия.
Рекомендации водителям
После попадания в ДТП ни в коем случае нельзя принимать алкоголь, или другие вещества, оказывающие какое-либо опьянение. К ним относятся даже медицинские препараты, имеющие в своем составе спирт или снижающие реакцию водителя.
В первую очередь после происшествия выяснить, не нуждаются ли пассажиры, или другие участники аварии в медицинской помощи. Если такая необходимость имеется, следует незамедлительно вызвать бригаду медиков.
Не поддаваться на провокации и применять силу в отношении других участников происшествия. Такое поведение в будущем приведет к неприятностям.
Водитель должен держать себя в руках и принимать активное участие в оформлении.
Как предупреждают плакаты, размещенные в ГИБДД, обязательно нужно обозначить транспортные средства и предметы, имеющие отношение к ДТП на проезжей части. Несвоевременное обнаружение препятствий другими участниками дорожного движения может привести к массовой аварии.
Что делать при аварии
Если неприятность уже случилась, нужно предпринять все, чтобы спасти людей и выполнить формальные процедуры. Нельзя упустить и другой важный момент — обозначение своего транспортного средства при дорожно-транспортном происшествии. Если этого не сделать, есть вероятность, что ряды участников ДТП пополнят и другие водители, которые влетят в стоящие машины. Особенно это касается аварий, происходящих ночью, в туман, дождь или снегопад.
Действия при аварии на дороге у разных участников процесса могут отличаться. Это связано с правовыми аспектами. Если пассажиры не несут ответственности за происшествие, то водитель должен позаботиться о дальнейших последствиях, которые наступают после передачи дела в ГИБДД или следователю полиции.
Алгоритм действий при ДТП, как нетрудно догадаться, актуален лишь для тех, кто не получил серьезных травм. Остальным необходимо просто дожидаться помощи и постараться сохранить в памяти подробности, которые наверняка заинтересуют следствие и суд. Итак, если вы попали в аварию, действовать нужно так.
Действия в процессе оформления протокола на месте ДТП
Не нужно вести себя пассивно. От той информации, которую сотрудник ГИБДД укажет в документах, будет зависеть, кто в процессе разбора ситуации будет признан виновником. Соответственно, на этого человека будет возложена и материальная ответственность. Следует постараться убедить сотрудника ГИБДД в своей точки зрения на обстоятельства происшествия. При этом надо привести доказательства (поможет видеорегистратор), либо показания очевидцев. Если водитель не согласен с мнением автоинспектора, тогда об этом нужно письменно указать в составленном протоколе. Когда в указанном документе нет свободного места, тогда стоит сделать пометку о том, что замечания к протоколу изложены в приложении.
Документы, которые составляет сотрудник ГИБДД на месте ДТП, должны содержать следующие обстоятельства:
- В каком состоянии находится дорожное покрытие. Если в асфальте большие ямы или выбоины, тогда необходимо замерить их параметры и записать полученные данные в протокол. Когда замеры не соответствует действующему ГОСТу, ответственность за инцидент может быть в полном объёме переложена на дорожные службы;
- Наличие на данном участке дороги светофоров и иного оборудование для регулирования движения. Также должна быть зафиксирована работоспособность этих устройств. Протокол, составляемый сотрудником ГИБДД, должен указывать на наличие дорожных знаков, а также на читаемость дорожной разметки;
- Погодные условия на месте происшествия;
- Особенности рельефа местности;
- Наличие, а также длина тормозного пути (измерение этого параметра стоит провести самостоятельно), местонахождение предметов, которые оказались на дороге после инцидента.
Вся указываемая в протоколе информация должна быть подтверждена видео или фотоматериалами. И это обстоятельство фиксируется в протоколе.
Как только процесс составления протоколов и фиксации аварии будет окончен, а сотрудники дорожной полиции предоставят необходимый пакет документов, автовладелец должен обратиться в свою страховую компанию. Естественно, только в том случае, если он не является виновником аварии, и у него нет полиса КАСКО. В такой ситуации страховая компания не поможет и ремонтом поврежденного автомобиля придётся заниматься собственными силами.
Если же виновником ДТП признан другой человек, тогда на обращение к страховщику отводится 15 рабочих дней с момента дорожного происшествия. При наличии полиса КАСКО сроки обращения могут быть другими. Чтобы рассмотреть обращение автовладельца, провести необходимые экспертизы, а также перечислить денежные средства на указанные банковские реквизиты страховщику отводится месяц.
Обязан ли виновный водитель сообщить о ДТП своей страховой
Водителям, которые виноваты в дорожном инциденте, очень важно правильно действовать. Не все виновники аварий знают, какие действия при ДТП по ОСАГО они должны предпринять. Одно из них – уведомить страховщика. Это регламентирует закон «Об ОСАГО» в статье 11. Иначе страховая организация может отказать в компенсации или взыскать с виноватого водителя свои расходы через судебное разбирательство.
При общении с представителем страховой организации, автомобилист обязан сообщить, что он оказался виновным в дорожно-транспортном происшествии. Водитель должен предоставить такую информацию:
- Количество участников в дорожном инциденте
- Информация об автотранспорте: госномера, марки и даты изготовления
- Место и время аварии
- Сведения о наличии жертв и пострадавших, их состояние и степень причинённого здоровью и смерти вреда
Внимание! Страховщик имеет право отправить на место ДТП своего эксперта, он может участвовать в оформлении аварии.