Услуга риелтора: кто ее оплачивает и от чего зависит цена

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Услуга риелтора: кто ее оплачивает и от чего зависит цена». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Каждый собственник квартиры, решивший ее продать, самостоятельно решает, нужны ему услуги риэлтора или нет. Сотрудничество с агентством недвижимости имеет свои преимущества и недостатки. Более наглядно они представлены в таблице.

Как выбрать риэлторское агентство?

Чтобы не рисковать деньгами, при выборе риэлтора нужно обращать внимание на такие нюансы:

• Наличие регистрации в ЕГРЮЛ доверять свое имущество и денежные средства риэлторам, работающим неофициально опасно;
• Отзывы клиентов — в поисках квалифицированного агента может помочь «сарафанное радио». Нужно поинтересоваться у знакомых, которые недавно покупали или продавали квартиру, довольны ли они услугами риэлтора;
• Репутация — найти подходящее агентство недвижимости можно с помощью отзывов на различных форумах;
• Риэлтор числится в Федеральной службе судебных приставов в списке должников;
• Предоставление допуслуг — как правило, в агентство недвижимости сотрудничает с юристами, нотариусами. Клиенту не нужно самостоятельно искать этих специалистов.

Когда возникают разногласия об оплате услуг риэлтора?

Если обе стороны подошли к делу грамотно, споров об оплате риэлторской работы возникать не должно. Но специалисты рассказывают, что конфликты часто возникают в таких ситуациях:

1. Услугу по факту не заказывала ни одна из сторон. Риэлторы часто звонят по номерам в объявлениях и предлагают свою помощь. Многие ошибочно считают, что такие услуги предоставляют бесплатно.
2. Риэлтор есть только у одной стороны. В такой ситуации продавец считает, что стоимость услуг агента он должен разделить с покупателем и наоборот.
3. Риэлтор работает одновременно с двумя участниками сделки. В таком случае и продавцу, и покупателю хочется, чтобы за работу платил не он.

Иногда риэлторы обращаются по объявлению продавца или покупателя и предлагают бесплатную помощь при заключении сделки. Но, как известно, безвозмездно никто работать не будет: просто у агентов есть несколько лайфхаков, в которых они все равно получают свой процент.

Допустим, специалист нашел идеальный вариант квартиры для покупателя, который согласен на цену продавца. Но в решающий момент риэлтор говорит о том, что его услуги стоят определенную сумму. Покупателю и продавцу, которые уже настроились на заключение выгодного договора, сложно отказаться от подходящего варианта. Поэтому стороны вместе начинают продумывать, как выйти из ситуации.

Возможны такие варианты развития событий:

• покупатель настолько заинтересован в недвижимости, что соглашается заплатить больше;
• продавец не хочет терять покупателя, поэтому уступает ему — при этом он может считать, что это был простой торг, а на самом деле произошла оплата услуг риэлтора;
• сделка срывается, поскольку стороны не могут договориться между собой.

Какие риски существуют

На протяжении многих лет рынок риелторских услуг остается непрозрачным. Существуют различные ассоциации и объединения, которые проводят добровольную сертификацию риелторов, однако это не может в полной мере свидетельствовать о качестве оказываемых услуг, говорит юрист юридической фирмы «Арбитраж.ру» Дмитрий Усольцев.

Проблемы у клиентов на вторичном рынке не всегда возникают по причине недобросовестности посредника, в некоторых случаях даже добросовестное исполнение обязательств риелтором не может уберечь стороны от рисков последующего оспаривания сделки, замечает Дмитрий Усольцев. Зачастую у риелтора может просто не быть данных, которые необходимы для проведения всесторонней проверки чистоты совершаемой сделки, поясняет эксперт.

Меры ответственности, к которой можно будет привлечь риелтора, во многом зависят от условий, предусмотренных сторонами в своем договоре. Если в соответствии с условиями договора обязанности посредника ограничиваются лишь поиском объекта недвижимости или покупателя, то привлечь к ответственности за то, что переход права собственности не состоялся, не удастся, добавляет Дмитрий Усольцев.

Сколько процентов берут риэлторы

• Экономия личного времени и собственных нервов;
• Недостаток личного опыта и навыков, необходимых для осуществления сделки с недвижимостью;
• Грамотная организация продажи квартиры: от презентации до подписания договора;
• Гарантия надежности сделки;
• Консультации на каждом этапе сделки.

• Сложности сделки: наличия альтернативных сделок и «цепочек»;
• Состояния и месторасположения продаваемого объекта недвижимости;
• Необходимости совершения дополнительных операций, связанных с продажей квартиры. Например, согласование неузаконенных перепланировок.

Кто платит: продавец или покупатель?

Еще один вопрос, на который современное риелторское сообщество не дает однозначного ответа. Тем не менее, эта злободневная тема активно обсуждается на форумах. Участники данной дискуссии занимают одну из четырех позиций: платит продавец, платит покупатель, платят оба поровну и, наконец, платит тот, кто больше заинтересован в сделке и обратился за помощью в агентство. У каждого свои аргументы, причем неслабые!

Во-первых, продавцу намного легче выполнить финансовые обязательства перед риелтором: ведь он получает «чемодан денег» за свою собственность. А вот покупателю нужно выложить круглую сумму за искомую квартиру да еще и за услуги агентства – притом свои кровные, наличные, «нажитые непосильным трудом». (Если, конечно, только сделка не альтернативная). Вывод: платить должен продавец.

Во-вторых, покупатель рискует гораздо больше продавца. Если с документами что-то не в порядке, и сделка будет признана недействительной, и именно он останется без крыши над головой и без копейки! Конечно, суд вынесет решение в его пользу, но 10 тысяч рублей в месяц никого не спасут. Кроме того, прежние хозяева могут медлить с физическим освобождением квартиры и с выпиской. На самом деле опасностей довольно много — все перечислять не будем. Главное, что без скрупулезной работы юриста и утонченной дипломатии риелтора здесь не справиться. Без агентства никуда. Вывод: платить должен покупатель.

В-третьих, и продавец, и покупатель пользуются услугами профессионалов. И тот, и другой получает квалифицированную помощь в решении жизненно важных проблем. Невозможно сказать, что труднее, купить квартиру или продать – все зависит от конкретного объекта и конъюнктуры рынка. Ясно одно: специалист по недвижимости работает и на покупателя, и на продавца (даже если в агентство обратился только один из них). Вывод: платить должны оба.

И, наконец, в-четвертых, весь цивилизованный мир давно пришел к тому, что клиент заключает с агентством эксклюзивный договор (ЭД): ты сотрудничаешь только с нами, а мы делаем все, что в наших силах. В России риелторский бизнес относительно молод, но и в нашей стране все больше специалистов работают по ЭД. Итак, в агентство пришел человек, подписал эксклюзивный договор, ему помогли, сделка свершилась, ура! Кто платит? Тот, кто заказывает музыку! А с какой стати другой участник сделки будет доставать кошелек? Он, может быть, и в мыслях не держал прибегать к услугам риелтора. Вывод: платить должен тот, кто обратился в агентство за помощью.

Позволим себе заметить, что наиболее справедливо, когда риелтору платит тот, кто к нему обратился. Осмелимся предположить, что скоро так и будет. Услуги риелтора становятся все популярнее, и через какое-то время у каждого (как на Западе) будет «свой» специалист по недвижимости. Но уже сейчас не стоит забывать, что мы платим специалисту по недвижимости не только за оптимальное решение квартирного вопроса в кратчайшие сроки, но и за безопасность сделки, что особенно важно. Кроме того, агентство помогает сторонам переговоров «прийти к общему знаменателю» и разрешает конфликты между ними. А еще… ну разве не стоит благодарности человеческое участие риелтора, его терпение и забота, его слова поддержки, когда вы уже совсем отчаялись?

Мнение эксперта

Директор АН «Виват-Риэлти» Елена Недоспасова:

— Раньше многие не понимали, за что платить специалисту по недвижимости. К счастью, сейчас наблюдается положительная динамика в этом отношении. Большинство людей осознает ценность риэлторских услуг. Но не всегда морально готовы за них платить столько, сколько они действительно стоят. Как показывает наша практика, средняя сумма, которая является психологически приемлемой для клиентов, составляет 50 тысяч рублей.

Конечно, среди посредников-одиночек встречаются те, кто декларирует очень низкие цены. В связи с этим особенно хочется подчеркнуть: риэлторские услуги нигде не стоят дешево! Просто агентство честно указывает, на какие деньги оно претендует, а частные маклеры получают их путем обмана (так называемая скрытая комиссия). И получается, что в агентстве запросили 70-80 тыс. рублей и взяли строго по прайс-листу, а частный маклер назвал сумму в 30 тыс. рублей, а на самом деле взял все 100-130 тыс. рублей! Впрочем, особенность отечественного менталитета такова, что иногда люди сами хотят быть обманутыми. Одна наша клиентка открыто сказала: «Лучше бы я не знала, сколько плачу!». Печальная тенденция. И опасная.

Когда заходит разговор о цене, задача риэлтора — объяснить человеку, что он получает от агентства. Далеко не все обращают внимание на такую неотъемлемую часть нашей работы как анализ ситуации на рынке, маркетинговое исследование и создание бюджета сделки (причем таким образом, чтобы клиент мог и удовлетворить свои потребности, и заплатить нам). Мы находим самый оптимальный вариант для покупки или продажи, определяем наилучшую цену, на которую, однако, вы и вправду можете рассчитывать. Такие действия специалиста трудно «выложить на бумагу», но они очень важны.

Что входит в услуги риэлтора

Главная обязанность риэлтора – это учет пожеланий и просьб своего клиента в отношении покупаемой/продаваемой квартиры. Например, если за помощью обратится Покупатель, специалист:

1. Обсудит со своим клиентом, какую недвижимость тот хотел бы приобрести (ее технические характеристики, месторасположение, инфраструктура окружающего района и пр.).
2. Продумает и выберет все подходящие варианты, проведя ряд аналитических действий (сюда входит анализ цен, анализ предложений рынка недвижимости, работа с информационной базой, проверка достоверности сведений о Продавцах и квартирах).
3. Обзвонит потенциальных Продавцов или свяжется с ними иными доступными способами, чтобы договориться об осмотре жилых помещений и обсуждении всех нюансов.
4. После выбора конкретного предложения – поможет Покупателю собрать необходимую документацию и проверить документацию, предоставляемую Продавцом.
5. Займется разрешением всех юридических и правовых вопросов вплоть до того момента, пока стороны не подпишут договор купли-продажи квартиры, не проведут взаиморасчеты и не перерегистрируют переход права собственности в Росреестре.

Если за риэлторским сопровождением обратится Продавец, специалист будет действовать примерно в том же ключе. Единственная разница – в случае продажи риэлтор займется не мониторингом имеющихся предложений, а распространением рекламы о квартире.

Некоторые риэлторы также заявляют, что они могут заняться передачей денег (например, уплатить второй стороне задаток, внести средства по основному договору купли-продажи и пр.). Чтобы обезопасить себя и свои сбережения, участникам сделки рекомендуется самостоятельно участвовать во всех денежных операциях, а не передавать это дело в руки риэлторов, доверенных представителей и иных 3-их лиц.

Какой Процент Берут Риэлторы За Продажу Дома 2021 Год

В общем, способы оплат услуг риелтора бывают разными. Но вы, наверное, хотите задать самый сакраментальный вопрос: «Так сколько?» Отвечаем: в среднем от 3 до 6% от стоимости недвижимости, если агентство устанавливает процентную ставку, но в любом случае не менее 30 тыс. рублей.

Возможно, вы удивитесь и даже возмутитесь: «Такие деньги?! Я вот слышал, один мой знакомый вообще 15 тысяч за сделку заплатил!» Не спорим, такое возможно. Вот только хочется поинтересоваться, как прошла сделка, и не было ли потом судебных разбирательств. Не было? Значит, знакомому крупно повезло. Ни одно приличное агентство не станет работать за такое вознаграждение — ведь это означает вести убыточный бизнес. А вот частный маклер может и согласиться. Только он не гарантирует ни юридическую безупречность сделки, ни физического освобождения квартиры, ни выписки прежних владельцев – вообще ничего. И найти его в страшный час «икс» будет труднее, чем поймать золотую рыбку в грязном пруду.

Особый случай – альтернативная сделка, которая представляет собой две сделки, неразрывно связанные между собой: продажу прежнего жилья и покупку нового. В такой ситуации, как правило, агентство заключает с клиентом не один, а два договора, в каждом из которых свой объект. А вот комиссионные рассчитываются по-разному: одни компании берут процент за всю сделку сразу, другие – отдельно процент с продажи и процент с покупки, а третьи – вообще фиксированную сумму.

Предварительно выясните, как именно происходит оплата услуг того агентства, куда вы хотите обратиться за помощью. При нынешнем разнообразии вы сможете выбрать способ расчета комиссионных, который вам кажется наиболее удобным. Однако, если расценки окажутся ниже указанного выше минимума, не спешите радоваться. Чрезмерно «демократичные» цены могут быть и осознанным маркетинговым ходом, чтобы вытеснить конкурентов (демпинг), и следствием недостаточной квалификации сотрудников и даже «несерьезности» компании. Поэтому постарайтесь сначала досконально узнать, что это за агентство, сколько лет оно на рынке, где оно находится (стоимость услуг отчасти зависит от арендной платы), располагает ли оно юридической службой, есть ли у него свой сайт, как отзываются о нем в Интернете и т.д.

Следует отдельно оговориться, что не всегда человек, пришедший в агентство, собирается «купить» весь комплект риелторских услуг, начиная с ознакомительной беседы и заканчивая физическим освобождением жилья. Это, конечно, идеальный вариант, но в жизни бывает так, что клиенту нужна какая-то одна отдельная услуга. При таком раскладе «процентный» способ оплаты сразу отпадает, так как еще неизвестно, будет ли сотрудничество продолжено. Нижегородские агентства в своем прайс-листе это мудро предусмотрели и указали, что один просмотр для покупателя или показ для продавца стоит до 5 000 рублей, справки из БТИ, выписки из лицевого счета стоят около 2000 рублей и т.д.

Еще один вопрос, на который современное риелторское сообщество не дает однозначного ответа. Тем не менее, эта злободневная тема активно обсуждается на форумах. Участники данной дискуссии занимают одну из четырех позиций: платит продавец, платит покупатель, платят оба поровну и, наконец, платит тот, кто больше заинтересован в сделке и обратился за помощью в агентство. У каждого свои аргументы, причем неслабые!

Во-первых, продавцу намного легче выполнить финансовые обязательства перед риелтором: ведь он получает «чемодан денег» за свою собственность. А вот покупателю нужно выложить круглую сумму за искомую квартиру да еще и за услуги агентства – притом свои кровные, наличные, «нажитые непосильным трудом». (Если, конечно, только сделка не альтернативная). Вывод: платить должен продавец.

Во-вторых, покупатель рискует гораздо больше продавца. Если с документами что-то не в порядке, и сделка будет признана недействительной, и именно он останется без крыши над головой и без копейки! Конечно, суд вынесет решение в его пользу, но 10 тысяч рублей в месяц никого не спасут. Кроме того, прежние хозяева могут медлить с физическим освобождением квартиры и с выпиской. На самом деле опасностей довольно много — все перечислять не будем. Главное, что без скрупулезной работы юриста и утонченной дипломатии риелтора здесь не справиться. Без агентства никуда. Вывод: платить должен покупатель.

В-третьих, и продавец, и покупатель пользуются услугами профессионалов. И тот, и другой получает квалифицированную помощь в решении жизненно важных проблем. Невозможно сказать, что труднее, купить квартиру или продать – все зависит от конкретного объекта и конъюнктуры рынка. Ясно одно: специалист по недвижимости работает и на покупателя, и на продавца (даже если в агентство обратился только один из них). Вывод: платить должны оба.

И, наконец, в-четвертых, весь цивилизованный мир давно пришел к тому, что клиент заключает с агентством эксклюзивный договор (ЭД): ты сотрудничаешь только с нами, а мы делаем все, что в наших силах. В России риелторский бизнес относительно молод, но и в нашей стране все больше специалистов работают по ЭД. Итак, в агентство пришел человек, подписал эксклюзивный договор, ему помогли, сделка свершилась, ура! Кто платит? Тот, кто заказывает музыку! А с какой стати другой участник сделки будет доставать кошелек? Он, может быть, и в мыслях не держал прибегать к услугам риелтора. Вывод: платить должен тот, кто обратился в агентство за помощью.

Позволим себе заметить, что наиболее справедливо, когда риелтору платит тот, кто к нему обратился. Осмелимся предположить, что скоро так и будет. Услуги риелтора становятся все популярнее, и через какое-то время у каждого (как на Западе) будет «свой» специалист по недвижимости. Но уже сейчас не стоит забывать, что мы платим специалисту по недвижимости не только за оптимальное решение квартирного вопроса в кратчайшие сроки, но и за безопасность сделки, что особенно важно. Кроме того, агентство помогает сторонам переговоров «прийти к общему знаменателю» и разрешает конфликты между ними. А еще… ну разве не стоит благодарности человеческое участие риелтора, его терпение и забота, его слова поддержки, когда вы уже совсем отчаялись?

Мнение эксперта

Директор АН «Виват-Риэлти» Елена Недоспасова:

— Раньше многие не понимали, за что платить специалисту по недвижимости. К счастью, сейчас наблюдается положительная динамика в этом отношении. Большинство людей осознает ценность риэлторских услуг. Но не всегда морально готовы за них платить столько, сколько они действительно стоят. Как показывает наша практика, средняя сумма, которая является психологически приемлемой для клиентов, составляет 50 тысяч рублей.

Конечно, среди посредников-одиночек встречаются те, кто декларирует очень низкие цены. В связи с этим особенно хочется подчеркнуть: риэлторские услуги нигде не стоят дешево! Просто агентство честно указывает, на какие деньги оно претендует, а частные маклеры получают их путем обмана (так называемая скрытая комиссия). И получается, что в агентстве запросили 70-80 тыс. рублей и взяли строго по прайс-листу, а частный маклер назвал сумму в 30 тыс. рублей, а на самом деле взял все 100-130 тыс. рублей! Впрочем, особенность отечественного менталитета такова, что иногда люди сами хотят быть обманутыми. Одна наша клиентка открыто сказала: «Лучше бы я не знала, сколько плачу!». Печальная тенденция. И опасная.

Когда заходит разговор о цене, задача риэлтора — объяснить человеку, что он получает от агентства. Далеко не все обращают внимание на такую неотъемлемую часть нашей работы как анализ ситуации на рынке, маркетинговое исследование и создание бюджета сделки (причем таким образом, чтобы клиент мог и удовлетворить свои потребности, и заплатить нам). Мы находим самый оптимальный вариант для покупки или продажи, определяем наилучшую цену, на которую, однако, вы и вправду можете рассчитывать. Такие действия специалиста трудно «выложить на бумагу», но они очень важны.

Риэлтор знает запросы покупателей и может быстро найти объект, подходящий клиенту по всем критериям, а продавцу — помочь как можно скорее и выгоднее продать его дом или участок. Эта услуга пользуется спросом, несмотря на то, что стоит недешево. Однако многие не разбираются в ее сути и не понимают, за что нужно переплачивать посреднику. Попробуем во всем разобраться.

Дороговато будет: как не переплачивать риелтору

Многие считают, что суммы комиссий необоснованно высокие, но давайте посмотрим, что клиент в итоге приобретает:

• Работу целого штата специалистов: агент, который подбирает или продает ваш объект, другие агенты, которые включаются в работу, ипотечные менеджеры, юридический отдел, отдел маркетинга, административный отдел.
• Гарантии безопасности: уважающие себя компании страхуют профессиональную ответственность, а штат юристов обеспечивает юридическую безопасность сделки.
• Скорость и выгода: грамотный агент найдет покупателю те квартиры, которые еще не появились в рекламе, подберет «горящие» варианты. Продавец получит максимальный спрос на свою недвижимость в короткие сроки. Ипотечный менеджер поможет выбрать самую выгодную ипотечную программу.

Сумма выгоды покупателя в абсолютном большинстве случаев выше суммы комиссии.

В нашей сети компаний (и в большинстве крупных агентств недвижимости) сложилась такая практика: клиент оплачивает услугу только после ее получения. Все условия оплаты прописываются в договоре на оказание риелторских услуг.

Если агентство недвижимости просит сначала оплатить его работу в полном объеме, и только потом обязуется предоставить услугу — это повод насторожиться.

Рассмотрим основные преимущества и недостатки сотрудничества с риэлтором при покупке недвижимости:

Плюсы	Минусы
Можно быстро подобрать жилье в соответствии со своими запросами. Хорошие риэлторы обычно самостоятельно приезжают на показ, чтобы оценить состояние квартиры в реальности, и только потом презентуют ее клиенту, если она подходит по его параметрам	Хорошее агентство найти сложно, юристам от него лучше не доверять
Экономия времени и денег. Риэлтор оценит, соответствует ли стоимость квартиры рыночным ценам, при необходимости будет торговаться с продавцом	Комиссия
Если агентство хорошее, юридическое сопровождение оно берет на себя. Это снижает вероятность покупки проблемного жилья (с детскими долями, обременением, и пр.)

Сколько стоят услуги риэлтора при продаже квартиры?

На рынке риэлторских услуг сейчас практикуется 2 подхода:

1. Открытый доступ клиентов агентства к информации о ценах. Обычно в прайсе указывается не только стоимость организации продажи квартиры в целом, но и цена каждой отдельной услуги. Например, отдельно может оцениваться работа с органами опеки или подача документов на приватизацию в порядке подготовки квартиры к продаже.
2. Практика предварительного знакомства специалиста с объектом и документами для оценки сложности и объема работ. Только по итогам этой работы составляется смета и обсуждается с клиентом стоимость комплекса услуг.

• Экономия личного времени и собственных нервов;
• Недостаток личного опыта и навыков, необходимых для осуществления сделки с недвижимостью;
• Грамотная организация продажи квартиры: от презентации до подписания договора;
• Гарантия надежности сделки;
• Консультации на каждом этапе сделки.

• Сложности сделки: наличия альтернативных сделок и «цепочек»;
• Состояния и месторасположения продаваемого объекта недвижимости;
• Необходимости совершения дополнительных операций, связанных с продажей квартиры. Например, согласование неузаконенных перепланировок.

Как наверно в любом деле на ценообразование риэлторских услуг влияет сложность сделки. Чем сложнее — тем дороже, полегче — подешевле. Но для этого, чтобы ответить на вопрос «Сколько берет риэлтор за свои услуги«, агент должен разобрать алгоритм предстоящей сделки до мельчайших подробностей. Чтобы четко понимать с чем ему придется столкнуться в ходе проведения сделки.

• Альтернативная сделка по обмену жилья с получением доплаты. Продажа 3-х комнатной квартиры на ул. Большая Академическая (Цена квартиры 8.7 млн.) и одновременная покупка 2-х комнатной квартиры в другом районе. Комиссионное вознаграждение 170 тысяч рублей. С хозяйкой обговорили заранее — отразили и зафиксировали в соглашении.
• Продажа 2-х комнатной бизнес-класс ул. Кировоградская. Стоимость квартиры 17.3 млн. рублей. С собственницей, после непродолжительных торгов по риэлторской комиссии, полюбовно пришли к знаменателю в 150 тысяч рублей.
• Продажа 2-х комнатной квартиры ул Коккинаки метро Аэропорт. Стоимость квартиры 6.8 млн. Цена услуг риэлтора «под ключ» 100 тысяч рублей.
• Сопровождение сделки покупки 1 комнатной квартиры на ул. Федора Полетаева в Кузьминках. Со всеми проверками на юридическую чистоту, риэлтор покупательнице обошелся в 50 тысяч рублей.
• Срочная продажа 1 комнатной на Южнобутовской улице. Услуги риэлтора под ключ продавцу стоили 100 тысяч рублей.
• Продажа комнаты в коммуналке ул. Василисы Кожиной на Филях. Вознаграждение агента 100 тысяч рублей.
• Покупка новостройки от застройщика в Павшинской пойме. Заказчик выплатил риэлтору 25 тысяч рублей

Кроме затрат на просмотр новых объявлений (примерно 20 минут в день), в комиссию агентства включены расходы на оформление и юридическую проверку документов. Однако, реальная стоимость таких расходов не превышает 5 тысяч рублей: 3-4 тысячи за консультацию юриста и проверку документов, еще 1-2 тысячи за составление договора купли-продажи. Более подробно о том, как самостоятельно купить землю напрямую у собственника, я рассказываю здесь.

Ещё в начале нулевых были озвучены рекомендации Уральской палаты недвижимости об установлении чего-то вроде единой системы тарифов на риэлтерские услуги. В частности за «чистую» продажу предлагалось взимать с клиента 3% от стоимости квартиры. Но ФАС усмотрела в единообразии стоимости услуг риэлторов признаки картельного заговора. Поэтому вопрос создания «единого тарифа» был снят. Размер гонорара стал предметом договоренности. Некоторые агенты установили фиксированную плату за услугу за продажу квартиры, другие стали исчислять размер вознаграждения в процентном соотношении от стоимости квартиры.

Ответить, сколько берет риэлтор за продажу квартиры однозначно нельзя, поскольку на размер комиссии влияет множество факторов. Чаще всего специалисты сферы недвижимости ориентируются на средние ценовые показатели. В этой статье мы рассмотрим, какие варианты сотрудничества может предложить агентство недвижимости СПб и прочих городов, а также какая сторона должна оплачивать риэлтерские услуги и во сколько может обойтись сделка.

Услуги риэлтора при продаже квартиры – стоимость может быть разделена между двумя сторонами сделки в том случае, если они являются клиентами одной компании. Кроме того, данный фактор благотворно отражается на сроках оформления купчей и прочих аспектах сотрудничества.

При оформлении договора агентствами недвижимости сумма оплаты берется в 3 — 10% от цены. При этом необходимо учитывать, что риэлторы в таких агентствах обычно не являются юристами. При оформлении сделки такие риэлторы обращают внимание только на технические детали, а юридические тонкости им не всегда понятны. При появлении же каких-то проблем все издержки несут заказчики, а риэлтор не несет никакой ответственности.

При регистрации, связанной с объектами, имеющих несколько видом недвижимости, пошлина взимается по каждому объекту. То есть, при регистрации ППС на участок с домом покупатель будет платить пошлину в 350 рублей за регистрацию участка и 2000 руб. за регистрацию дома. Таким образом, общая пошлина составит 2350 руб.

Для того чтобы продать вашу квартиру, риелтор:

1. Разместит объявления о продаже. В зависимости от типа квартиры, ее местоположения и цены, риелтор подберет лучшие площадки для размещения. Также он может самостоятельно организовывать показы, без вашего присутствия.
2. Определит рыночную стоимость. Если вы обращаетесь в надежное агентство, можно не переживать, что агент продаст недвижимость по заниженной цене. Также риелтор подскажет, как увеличить стоимость объекта (например, если сделать косметический ремонт).
3. Найдет покупателя. Опыт помогает риелторам определять, настроен ли он на заключение сделки или нет.
4. Поможет в подготовке документов, оформлении договора купли-продажи, при регистрации сделки в Росреестре.
5. Вам не придется тратить время на поиски покупателя, на встречи и общение с ним. Риелтор от вашего имени проведет переговоры и поможет оформить сделку.

В данном случае выиграет как арендодатель, так и арендатор. В услуги риелтора могут входить:

• поиски подходящего жилья или надежного арендатора;
• получение выписки из ЕГРН, чтобы доказать отсутствие обременений и право владения объектом недвижимости;
  демонстрация жилья арендатору;
• оценка жилья, консультации по вопросам стоимости аренды: как увеличить для арендодателя и как снизить для арендатора;
  помощь в оформлении договора аренды;
• решение конфликтных ситуаций.

Это тоже задача не из простых. Сотрудничество с риелтором позволит:

• сэкономить время на поисках объекта или покупателя;
• получить доступ к обширной базе объектов, находящихся в открытой и закрытой продаже;
• определить реальную стоимость объекта на основе анализа рынка;
• успешно провести переговоры, риелтор будет представлять интересы клиента;
• проверить объект на юридическую чистоту и составить договор купли-продажи или аренды;
• избежать трудностей при оформлении сделки и провести регистрацию.

Купля-продажа торговых, складских, офисных и промышленных помещений имеет свою специфику, поэтому следует искать агентство, которое давно на рынке, с большой базой подобных объектов.

Для сделки с земельными участками необходимо проверить категорию и назначение земли. Например, строительство дома на участке, предназначенном для огородничества или для коммерческих целей, будет признано незаконным. Собственнику придется заплатить немалый штраф за нарушение. При обращении в агентство недвижимости такого не произойдет. Риелтор предложит объекты, отвечающие вашим требованиям и требованиям законодательства. И может сопровождать на каждом этапе сделки, начиная от подбора подходящего варианта и заканчивая регистрацией прав владения в Росреестре.

Чтобы определить, сколько будет стоить риелтор, нужно разобраться, из чего складывается его гонорар. Стоимость будет зависеть от объема работы, который вам необходим:

• поиски подходящей квартиры или покупателя;
• юридическая проверка жилья;
• помощь в оформлении ипотечного кредита;
• оформление документов для сделки;
• полное юридическое сопровождение и прочее.

Все обязанности, ответственность и стоимость услуг прописывают в договоре с агентством или частным риелтором.

Город	Средняя цена услуг
Продажа жилья	Покупка жилой недвижимости	Юридическое сопровождение сделок
По продаже	При покупке
Москва	3% от сделки	3% от сделки	> 150 тыс. руб.	> 100 тыс. руб.
Санкт-Петербург	3-4% от сделки	2-3% от сделки	> 50 тыс. руб.	> 50 тыс. руб.
Екатеринбург	3% от сделки, но не меньше 70 тыс. руб.	3% от сделки	> 15 тыс. руб.	> 15 тыс. руб.
Казань	2-4% от сделки	2-4% от сделки	> 6 тыс. руб.	> 6 тыс. руб.
Новосибирск	3% от сделки	2% от сделки	1% от сделки, но не меньше 20 тыс. руб.	1% от сделки, но не меньше 20 тыс. руб.
Омск	> 40 тыс. руб.	> 20 тыс. руб.	> 5 тыс. руб.	> 5 тыс. руб.
Сургут	> 20 тыс. руб.	> 30 тыс. руб.	> 60 тыс. руб.	> 60 тыс. руб.
Тюмень	> 29 тыс. руб. и 1% от сделки	> 35 тыс. руб. и 1% от сделки	> 5 тыс. руб.	> 5 тыс. руб.
Н. Новгород	> 1% от сделки, но не менее 50 тыс. руб.	> 1% от сделки, но не меньше 30 тыс. руб.	> 10 тыс. руб.	> 10 тыс. руб.
Пермь	2% от сделки, но не меньше 40 тыс. руб.	2% от сделки, но не меньше 40 тыс. руб.	> 20 тыс. руб.	> 20 тыс. руб.

Давайте остановимся на частных случаях налогообложения.

Особое правило установлено для случаев продажи жилого помещения или доли (долей) в нем, предоставленных в собственность взамен освобожденных в связи с реновацией жилищного фонда в г. Москве. При исчислении минимального срока владения продаваемым объектом учитывается и срок нахождения в собственности освобожденных жилого помещения или доли (долей) в нем.

Полностью освобождены от налогообложения с 2021 г. семьи с двумя (и более) детьми, не достигшими 18 лет (24 лет — для обучающихся в образовательных организациях по очной форме) при одновременном соблюдении условий относительно приобретения в установленный срок иной квартиры, с большей общей площадью или кадастровой стоимостью. При этом кадастровая стоимость проданной квартиры не должна превышать 50 млн руб.

Почему покупатель становится жертвой черного риэлтора

Часто происходит так, что хозяин не читает договор, или же просто не желает в нем разбираться. Конечно, разобраться в юридических тонкостях бывает сложно, если раньше с этим дело не имели. Этим и пользуются риэлторы, обманывая и лишая собственности. Ведь это достаточно легкий способ заработать огромное количество денег.

Потрудитесь самостоятельно прочесть все договора без исключения. Старайтесь поменьше говорить другим о вашей недвижимости, проанализируйте возможные риски у юристов. Не забывайте, что чем меньше людей знают про ваши планы, тем меньший риск, что информация попадет в ненужные источники.

Главное — не терять бдительности. Недвижимость — это то, что дорого, поэтому отнеситесь к процессу серьезно и с максимальной осторожностью.

Кто, сколько и за что платит на сделке купли-продажи?

• С какого года зарегистрирована компания;
• Документы, на основании которых фирма осуществляет свою деятельность (ООО, ИП и т.д.);
• Ответственность и обязательства;
• Отзывы клиентов (важно наличие положительной реакции);
• Рекомендации от знакомых, родственников.

Нередко можно столкнуться со смешанной системой оплаты услуг. Например, за проведение сделки определяется процент от стоимости квадратных метров, а за дополнительные услуги (приватизация, представление интересов в судах, вступление в наследство, раздел и т.д.) устанавливается фиксированная сумма.

1. Госпошлина – 1%;
2. Сбор на пенсионное страхование, который является обязательным-1%;
3. 0% – при владении недвижимостью более 3-х лет;
4. 5% (резиденты, 15-17% для нерезидентов) – без продаж другой недвижимости за год и владение ею меньше 3 лет.

Для быстрой продажи и облегчения регистрации перехода прав к новому владельцу, у продавца в наличии должны быть все документы подтверждающие, что он полноправный владелец. Если дом не проходил регистрацию в кадастровой палате или он построен самовольно – пройти регистрацию стоит. Без данных документов стоимость дома будет ниже и продаваться он будет дольше.

Чаще всего ситуация складывается так, что вознаграждение за услуги риэлтора изначально закладывается в стоимость квартиры. В этом случае фактически стоимость услуг агента по недвижимости оплачивает покупатель квартиры.

Чаще всего стоимость услуг риэлтора представляет собой некоторый процент от стоимости продаваемой квартиры. В регионах России эта цифра разная и в среднем составляет 3-5% от рыночной стоимости выставляемого на продажу объекта недвижимости.

Какой Процент Берут Риэлторы За Продажу Дома 2021 Год

Консультации, реклама объекта, поиск покупателя и объекта для встречной покупки, внесение залога в другое агентство, сбор и проверка всех необходимых документов для договоров отчуждения объектов, проведение взаиморасчетов в банке, организация подачи и получения документов с регистрации, сдача и прием объектов, написание расписок.

Все финансовые риски по сделке берёт на себя клиент. Риелтор при этом никаких гарантий на удачный итог сделки не предоставляет (по договору) и за последствия своих действий ответственности не несёт.

Агентств, предоставляющих риэлторские услуги сегодня, довольно много. Однако не все компании одинаково добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. Обилие предложений затрудняет выбор.

Чтобы не совершить ошибку, эксперты советуют принимать во внимание следующие особенности:

• год регистрации агентства;
• наличие отзывов;
• в каком качестве агентство осуществляет деятельность;
• присутствие рекомендаций от друзей и знакомых.

У большинства крупных агентств сегодня имеются свои сайты. Совершая выбор компании для совершения сделки, нужно ознакомиться с информацией, представленной на ресурсе, необходимо в обязательном порядке ознакомиться.

Потенциальный клиент должен оценить информативность ресурсов. Агентство не должно скрывать информацию. Ознакомившись со сведениями, человек должен найти полные сведения об осуществляемой деятельности, предоставляемых услугах и контактах для оперативной связи.

Если поиск не дал результатов, лучше не связываться с агентством. Дополнительно рекомендуется ознакомиться с местоположением офиса учреждения.

Если он размещен на центральных улицах города, это позволит не только быстро найти агентство, но и сообщит о престиже фирмы и успешной деятельности в сфере заключения сделок с недвижимостью.

Перед подписанием договора клиент должен четко понимать, какое количество средств ему предстоит предоставить для того, чтобы оплатить услуги компании. В договоре должна быть обозначена и дата внесения денежных средств.

Риэлтор обязан осуществлять поиск покупателей для оперативной продажи недвижимости или найти соответствующие требования к клиентам помещения для покупки. Все вопросы, связанные с покупной и продажей жилья, также решает риэлтор.

Он может представлять интересы покупателя или продавца. Иногда организации представляют клиентам возможность заключить так называемый эксклюзивный договор.

Его суть состоит в том, что продавец или покупатель будет взаимодействовать только с одним агентством.

С риэлторским агентством в обязательном порядке должен быть заключен договор на оказание услуг. Перед тем, как подписывать бумагу, нужно детально ознакомиться с положениями, содержащимися в ней.

В договоре обязательном порядке должна быть указана следующая информация:

• список услуг, предоставляемых в рамках заключаемой с жильем сделки;
• набор документов, которые потребуется предоставить гражданину;
• срок действия договора;
• оценка жилого помещения, если риэлтор привлекается для реализации помещения, или требования к недвижимости, если клиент хочет купить жилье;
• ответственность, которую несет каждый из участников сделки;
• реквизиты представителя агентства и клиента;
• условия расторжения договора;
• особенности оплаты услуг агента и их стоимость.

Если клиент не согласен с каким-либо пунктом, он может потребовать внести изменения.Если агентство заинтересовано в сотрудничестве с гражданином, оно может пойти навстречу.

Изучая договор, необходимо обращать внимание на наличие скрытых комиссий. Если организация реализует недвижимость по цене, отличной от заявленной продавцом, разница останется в кармане организации.

Это значит, что учреждение хочет дополнительно заработать на клиенте нечестным способом.В договоре не должен быть указан запрет на общение с владельцем жилья.

Подобное положение в документе указывает на недобросовестные компании, которые пытаются дополнительно заработать.

Выясняя стоимость услуг риэлтора при продаже и покупке квартиры, нужно учитывать, что единых тарифов, в соответствии с которыми осуществляется оплата деятельности специалистов, не существует.

Размер вознаграждения определяется в зависимости от внутренних критериев.

Некоторые компании просят клиента заплатить не больше 10000 руб, а другие согласятся показать интересующую услугу за 50000 руб и больше.

На цену оказывают влияние следующие факторы:

• Стаж работы риэлтором. Чем большее количество времени специалист присутствует на рынке, тем больше стоимость его услуг. Если плата излишне занижена, это должно насторожить. Несоответствие стажа работы и цены может говорить о том, что перед клиентом мошенник.
• Разновидность сделки, которую необходимо заключить. За обмен, покупку или продажу жилья взимается разное количество денежных средств.
• Цена помещения. Объекты недвижимости делятся на классы. Если клиент хочет купить квартиру статуса премиум, стоимость будет больше. Это связано с тем, что каждый подобный объект эксклюзивен, и найти подходящий вариант будет сложнее.
• Статус риэлтора. Услуги частного лица имеют меньшую стоимость.
• Сложность предстоящей работы. Если человеку требуется помещение на вторичном рынке, его поиск будет стоить дороже, нежели приобретение жилья у застройщика. Дело в том, что в первой ситуации организация дополнительно будет должна отследить юридическую чистоту помещения. Если с квартиры необходимо снять обременение или осуществить и новую операцию, цена услуг риэлтора повысится еще сильнее.
• Цена на предоставляемые услуги должна быть адекватной.

Риэлторские услуги – это действия, который специалист готов выполнить для клиента за определенную плату. Ее размер и особенности предоставления должны быть в обязательном порядке указан в договоре.

Здесь же фиксируется срок оплаты оказанных услуг. Вознаграждение риэлтора может быть сформировано при помощи одного из двух существующих способов.

Организация может запросить процент от суммы сделки или попросить предоставить выплату в твердом размере. Если выбран первый вариант, агентство в среднем берет комиссию не более 2% от суммы при продаже помещения и не более 6% от покупки.

Сколько зарабатывает риэлтор

Гoвopить o зapaбoткax в pиэлтopcкoм бизнece дoвoльнo cлoжнo. Xopoшиe и oпытныe aгeнты зapaбaтывaют мнoгo — oт 50 000 в мecяц, пoтoлкa зapплaт для этoй cфepы нeт. Нoвичкaм вeзeт мeньшe. Пocтoянныx клиeнтoв нeт, пoэтoмy нeт и финaнcoвoй cтaбильнocти. Бaзa нapaбaтывaeтcя нe oдин гoд, и зa этo вpeмя дoxoды aгeнтa бeз oпытa бyдyт cкpoмными.

Ocнoвнoй пoкaзaтeль дoxoднocти — этo кoличecтвo и coдepжaниe cдeлoк. Кoмиccия зaвиcит oт тoгo, чтo нyжнo клиeнтy oт pиэлтopa. Нaпpимep, пpoдaжa yникaльнoй или элитнoй нeдвижимocти тpeбyeт нe тoлькo ocoбыx нaвыкoв oт aгeнтa, нo и cпeциaльныx aлгopитмoв — кoмиccия пo тaким cдeлкaм вceгдa выcoкaя. Xopoшo плaтят и зa cлoжныe cдeлки: pacceлeниe кoммyнaлки, пoкyпкa или пpoдaжa пpивaтизиpoвaннoй квapтиpы, peaлизaция yнacлeдoвaннoгo и пoдapeннoгo жилья. A вoт oпepaции c пepвичкoй или co cвoбoдным жилым фoндoм oплaчивaютcя пo минимaльнoй cтaвкe.

1. Oбpaзoвaниe и ypoвeнь пpoфeccиoнaльнoй пoдгoтoвки. Экoнoмичecкaя или в идeaлe юpидичecкaя cпeциaльнocть, бaзoвыe знaния для пpoдaжникa, кypcы pиэлтopa. Oтличнo, ecли y вac — пcиxoлoгичecкoe дoпoбpaзoвaниe. Aгeнт пo нeдвижимocти oбязaн paзбиpaтьcя в людяx, yлaвливaть нe тoлькo иx пoтpeбнocти, нo и нacтpoeния. Имeннo тaк и paбoтaeт xopoший pиэлтop.
2. Личныe кaчecтвa и кoмпeтeнция. Кoммyникaбeльнocть, aктивнocть, нacтoйчивocть, aнaлитичecкoe мышлeниe — эти нaвыки пoмoгyт pиэлтopy в paбoтe. Ecли yмeeтe cлyшaть клиeнтa, гpaмoтнo нaпpaвлять и yбeждaть, y вac вce пoлyчитcя.
3. Шкoлa пpoдaж. Aгeнт пo нeдвижимocти — этo нe тoлькo пocpeдник, нo и пpoдaжник. B кaждoм aгeнтcтвe дeйcтвyют cвoи шкoлы и cвoи инcтpyмeнты пpoдaж. Ecли эти aлгopитмы oтлaжeны, y pиэлтopa бyдyт выcoкиe дoxoды.
4. Peпyтaция aгeнтcтвa нeдвижимocти. Чeм вышe peйтингoвыe пoкaзaтeли и пoпyляpнocть y нaceлeния, тeм бoльшe клиeнтoв пpидeт в aгeнтcтвo. Baжeн и ypoвeнь дoвepия: зaкaзчики видят кoличecтвo и кaчecтвo зaкpытыx cдeлoк, и идyт c кoнкpeтнoй цeлью — peшить cвoю пpoблeмy c пoмoщью дoбpocoвecтнoгo pиэлтopa. Чeм бoльшe peaльныx клиeнтoв, тeм вышe дoxoд.
5. Peкoмeндaции зaкaзчикoв. Peпyтaция aгeнтa имeeт тaкoe жe знaчeниe, кaк и eгo oпыт. Имeннo тaк и фopмиpyeтcя клиeнтcкaя бaзa: дoвoльныe зaкaзчики дaют пoлoжитeльныe oтзывы и нaпpaвляют cвoиx знaкoмыx к aгeнтy.
6. Кoллeктив и пapтнepы. Pиэлтop paбoтaeт нe oдин, a в cвязкe c пpoфильными cпeциaлиcтaми: мeнeджepoм, юpиcтoм, дизaйнepoм. Oт cлaжeннoй paбoты зaвиcит cкopocть зaкpытия и финaнcoвый peзyльтaт cдeлки. Для нaчинaющeгo pиэлтopa вaжнyю poль игpaeт нacтaвник. Ecли мeждy aгeнтoм и нacтaвникoм — дoвepитeльныe oтнoшeния и пoлнoe взaимoпoнимaниe, нoвичoк быcтpo нayчитcя paбoтaть и пpиcтyпит к пpaктикe.
7. Диcциплинa. Bce дyмaют, чтo y pиэлтopa гибкий гpaфик, и мoжнo пpoвoдить вcтpeчи и пoкaзы в пepepывax мeждy cвoими дeлaми. Этo нe тaк. Paбoчий дeнь aгeнтa пo нeдвижимocти нe нopмиpoвaн. Нo oн пoлнocтью pacпиcaн — oфиcнaя paбoтa, тpeнинги и кypcы, пoкaзы, пoeздки в гocopгaны, пoдгoтoвкa oтчeтoв. Toлькo внyтpeнняя диcциплинa пoмoжeт нe нapyшaть paбoчий peжим и тpyдитьcя c paннeгo yтpa дo пoзднeгo вeчepa, a инoгдa и бeз выxoдныx. Нo тaкaя вoвлeчeннocть выcoкo цeнитcя и xopoшo oплaчивaeтcя.
8. Кoнкypeнция. Pиэлтopoв мнoгo, и кaждый гoтoв пpeдлoжить клиeнтy чтo-тo ocoбeннoe: квapтиpy из зaкpытoй бaзы, дoм c бoльшoй cкидкoй, пoмeщeниe c бoльшим мeтpaжoм. Лyчшe выдeлятьcя нe тoлькo выгoдными пpeдлoжeниями, нo и кaчecтвeнными cдeлкaми. У pиэлтopa c xopoшeй peпyтaциeй вceгдa бyдyт клиeнты и cтaбильный дoxoд.
9. Ceгмeнт нeдвижимocти. Пepвичкa, втopичкa, кoммepция — этo oбъeкты c paзными pacцeнкaми. Caмый пoпyляpный ceгмeнт — втopичкa, aгeнты зapaбaтывaют нa кoличecтвe cдeлoк. Элитнoe жильe пoкyпaют peжe, нo eгo cтoимocть вышe, пoэтoмy дoxoд oт oднoй cдeлки бyдeт бoльшe.

Ecли y вac 60 зaявoк oт клиeнтoв, этo нe знaчит, чтo в итoгe вы зaкpoeтe 60 cдeлoк. Cдeлки мнoгoэтaпны. Pиэлтop изyчaeт pынoк, ищeт пoкyпaтeля, зaключaeт дoгoвop, coбиpaeт дoкyмeнты, paбoтaeт c гocyдapcтвeнными yчpeждeниями, peгиcтpиpyeт пpaвa coбcтвeннocти. И тoлькo пocлe этoгo oфopмляeт cдeлкy. Oбычнo зa мecяц зaкpывaют двe или тpи cдeлки, инoгдa вooбщe ни oднoй. У aгeнтoв бывaют и пpибыльныe мecяцы, и пepиoды c нyлeвым дoxoдoв.

Pиэлтop — этo нe пpoфeccия. B BУ3ax нeт pиэлтopcкoгo oбpaзoвaтeльнoгo пpoфиля, a в cпpaвoчникe ETКC PФ — тaкoй дoлжнocти. Pиэлтop — этo, в пepвyю oчepeдь, пpизвaниe. Aгeнтoм мoжнo cтaть и бeз oпытa, в любoм вoзpacтe и c любoй пpoфeccиeй. Глaвнoe — этo жeлaниe мнoгo paбoтaть и yмeниe нaxoдить oбщий язык c клиeнтaми paзнoгo ypoвня cлoжнocти.

В беседах с экспертами также поднималась тема ответственности риэлторов. Как ни относись к размеру нынешних комиссионных, по итогам сделки они составляют очень серьезную сумму, но при этом агентство почти ни за что не отвечает перед своим заказчиком. Сами специалисты с сожалением констатируют: пока риэлторская деятельность регулируется в рамках общего законодательства о предпринимательской деятельности. И отмечают насущную необходимость специального закона, прежде всего, чтобы ограничить доступ на рынок недвижимости непрофессионалов и мошенников.

Как можно продать недвижимость агентству?

Любой собственник вправе продать свою квартиру агентству недвижимости. Следует учитывать, что цена может быть снижена на 10-40 процентов. Прибегать к такому способу следует только в случаях, когда необходимо продать квартиру в кратчайшие сроки.

Следует учитывать, что агентства предъявляют к недвижимости следующие требования:

• квартира не может быть предметом судебного спора, находиться под арестом или в залоге;
• в помещении не должно быть зарегистрировано несовершеннолетних лиц.

Наиболее востребованы на рынке 1 и 2-х комнатные квартиры во вторичном жилье. Для оформления сделки продавец должен подготовить следующие документы:

• паспорт;
• согласие супруга, если квартира была приобретена в браке;
• свидетельство о праве собственности;
• выписку из ЕГРН об отсутствии обременений;
• технический паспорт на жилье;
• справку об отсутствии задолженности по оплате коммунальных услуг;
• выписку из домовой книги.

После этого все указанные документы нужно представить в агентство. Там они будут изучены на предмет полноты и достоверности. После этого компания направит своего специалиста, для оценки недвижимости. После этого будет оформлен и подписан договор купли-продажи. В завершении покупатель получит квартиру, а продавец денежные средства.

Похожие записи:

• Получить родовой сертификат в 2023 году
• Льготы (выплаты) ветеранам труда в Челябинске и Челябинской области в 2023 году
• Кто такой самозанятый и как им стать